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1. Richiamiamo i clienti con un preventivo scaduto proviamo a capire perche’ non hanno prenotato e chiediamo loro se vogliono ricevere una nuova offerta.
2. Le informazioni raccolte saranno inserite all’interno di un form che aggiorna in tempo reale un file word sul computer del vostro ufficio o gestionale ( vedi video in alto ).
3. Un vostro operatore successivamente potra’ valutare dove intervenire per “ recuperare il cliente /prenotazione” I casi piu’ interessanti sono:
- Tutti quelli che dicono di non aver ricevuto il preventivo e vogliono riceverlo di nuovo
- Tutti quelli che la prima offerta era troppo alta e ne vogliono ricevere un’ altra
- Tutti quelli che non sanno ancora quando prenderanno le ferie e vogliono esser ricontattati piu’ in la
Inviamo un WhatsApp promemoria ai clienti che hanno ricevuto
un preventivo non ancora
scaduto e li invitiamo a contattarvi per ulteriori info in merito allo stesso.
In questo modo stiamo sollecitando indirettamente il cliente a leggere il preventivo e procedere
quanto prima con la conferma dello stesso.
1. Recupero di molte potenziali prenotazioni perse i recall consentono di recuperare ad esempio tutti i preventivi andati nelle spam
2. Più tempo a disposizione del vostro personale da impiegare in mansioni più importanti quali ad esempio la finalizzazione al telefono.
3. Feedback e Statistiche sui clienti che non hanno prenotato, utile per fare delle analisi ed individuare eventuali errori fatti con il marketing.